Grille frais de port au 01/06/2022

SERVICES ADDITIONNELS

Disponibles lors de votre commande:

Différents services afin de vous simplifier la vie !

Tarif et délais

DÉLAIS DE LIVRAISON:

Gros volumes (hors corse) + de 30kg ou taille hors norme 7 jour(s) et 13 jour(s) ouvrés
Livraison en relais Pickup 3 jour(s) et 8 jour(s) ouvrés
 
Transport Amazonas 8 jour(s) et 19 jour(s) ouvrés
Colissimo à Domicile avec Signature 4 jour(s) et 9 jour(s) ouvrés
Livraison à domicile sur rendez-vous 3 jour(s) et 6 jour(s) ouvrés
Livraison internationale par DPD 4 jour(s) et 8 jour(s) ouvrés

Préparation express
 disponible en supplément sur les relais Pickup, DPD et Predict ( livraison sous 3 jours ouvrés )

TARIFS FRANCE - EUROPE ET DÉTAILS DES MODES DE LIVRAISON

Tarifs comprenant, emballage, frais de manutention et transport

Un supplément peut s'appliquer pour les îles et les habitations de zone difficile et de montagne. ( 7,2€ )

Supplément de 20 à 30€ pour la Corse et certaines îles (colis jusqu'à 30kg maxi ), au delà, nous ne livrons pas la Corse.

En cas de relais, le colis reste 5 jours en relais.

Le retrait en magasin est Gratuit.

Attention, un produit de 30kg ne signifie pas qu'il pèse 30kg, uniquement qu'il y a 30kg de produit, auquel il faut rajouter son emballage + le carton nécessaire à l'envoi.

LIVRAISON EN RELAIS PICKUP

Gratuite à partir de 39€

Pour les colis de moins de 15kg et dont les dimensions ne dépassent pas 90cm (H:max30+L:max30+l:max30)

LIVRAISON À DOMICILE SUR RENDEZ-VOUS

Gratuite à partir de 49€

Pour les colis de moins de 30kg et dont les dimensions ne dépassent pas 250cm (H+L+l)

LIVRAISON GROS VOLUMES et hors normes

Pour les produits supérieurs à 30kg et/ou hors normes (voir en haut de page

Certains produits comme les poteries en terre cuite sont envoyées uniquement via ce mode de transport

Transport Amazonas pour les produits Amazonas : Tarifs aléatoires, suivant adresse de livraison

Attention

Les articles en verre, en terre cuite, en fibre, pots en plastique, ou demandant une protection particulière comportent des frais d'emballages supplémentaires.

Les commandes demandant l'envoi de plusieurs colis sont susceptibles de contenir des frais de port.

Certains articles comme les grands aquariums, les meubles, les produits en terre cuite, soucoupe et autre produits délicats, ne sont envoyés que par transporteurs gros volumes, avec emballage spécifiques ou sur palettes, et sur la base tarifaires du transport gros volumes ( + de 30 kg ), et ce, quelque soit leur poids.

Des frais d'emballages sont inclus quel que soit le transporteur

Quel que soit le mode de livraison, celui-ci s'effectue en pieds de porte, ou de portail. Les livreurs ne peuvent monter les colis à l'étage, ou avancer dans un jardin non goudronné.

INFORMATIONS

Tarifs indiqués hors frais de manutention éventuels pour les produits gros volumes et fragiles.

  • Certains produits, comme le copeau 20kg, les terreaux, les engrais de 18 à 25kg, les sacs de graines de + de 5 kg, les pommes de terre, et plantes... peuvent être uniquement en retrait magasin, ou contiennent des frais d'emballage et de manutention.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la fiche article l'indique. Les frais de retour peuvent etre pris en charge en cas de paiement Paypal, voir conditions sur le site de paypal.
  • Les colis doivent être retournés par voie postale et non dans les points relais.
  • En cas de refus de livraison ou de non-reception ou de non-recuperation en relais sous 5 jours ( aprés la mise à disposition ), les frais de port et services additionnels ne sont pas remboursés et facturés au coût réel en cas de port offert lors de la commande.
  • Les retours lors de retrait en magasin, appliquent la même procedure que pour les livraisons, seul le service client internet pourra traiter votre demande.
  • Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

-> AU MOMENT DE LA LIVRAISON 

source : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison

Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. Par conséquent, il est important de :

  • ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise ;
  • ne pas céder aux pressions des livreurs, prendre le temps d'examiner votre marchandise.

Le consommateur peut choisir de confier la livraison à un transporteur autre que ceux proposés par le professionnel, mais dans ce cas, les risques de perte ou d’endommagement du bien sont transférés par le vendeur au transporteur choisi par le consommateur, dès que celui-ci a pris possession de la marchandise.

Bien préparer sa livraison

LA LIVRAISON

- Lors de la réception de votre colis, ouvrir le colis avant de signer le bon de transport. Si le chauffeur ou le point relais s'y oppose, vous avez le droit de refuser votre colis.

En cas d'anomalie, vous devez nous contacter dans les 24 heures. En cas de litige non déclaré à l'arrivage, nous ne pourrons pas prendre en compte les réclamations.

Indiquez clairement le problème sur le bon de transport avant de signer, exemple: "produit cassé ( barre en plastique ) et carton abimé". Attention, les mentions trop vagues, comme: "carton abimés" ou "sous réserve de déballage" ne sont pas prises en compte par les transporteurs. Afin que les traitements d'anomalies soient validés par les transporteurs, vous devez faire un commentaire le plus complet possible.

-Livraisons en relais DPD Pickup: vous devez vérifier votre colis, avant de signer. En cas de doute, une case à cocher sur le terminal du point relais vous permet d'émettre des réserves

Si le point de retrait refuse, refusez votre colis, et contactez nous au plus tôt.

LES RETOURS

- La demande de retractation est à effectuer sur votre compte client dans la partie "Formulaire de retractation", selectionnez votre commande puis indiquez votre raison.

- Les colis retournés sans numéro de retour ne pourront être pris en compte et peuvent être refusés a l'arrivage.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la fiche article l'indique. Les frais de retour peuvent etre pris en charge en cas de paiement Paypal, voir conditions sur le site de paypal.

- Les colis doivent être retournés par voie postale et non dans les points relais.

- En cas de refus de livraison ou de non reception-recuperation, les frais de port et services additionnels ne sont pas remboursés

- Les frais additionnels et services ( emballage cadeaux, suivi sms, préparation express, surplus transporteur: surtaxe ile-montagne...) ne sont pas remboursés, lors des retours.

Le remboursement des frais de port s'applique sur le transporteur le moins cher a la date de commande.