POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection des données personnelles — site internet et boutiques
Responsable : JARDINERIE DUPOIRIER — SAS au capital de 1 311 500 €
Siège : 114 boulevard de Garderose, 33500 Libourne
Identifiants : SIREN 421 570 573 — SIRET 421 570 573 00012 — TVA FR 26 421570573
Version : 23 juillet 2026
En bref. JARDINERIE DUPOIRIER utilise les données nécessaires pour gérer les comptes, les achats en ligne et en boutique, les paiements, les livraisons, le service client et la prospection autorisée. Les données ne sont pas vendues. L’envoi d’un fichier client à Meta ou Google Ads est réservé aux personnes ayant donné un consentement dédié, libre et révocable.
1. Objet et champ d’application
La présente politique explique comment JARDINERIE DUPOIRIER collecte, utilise, conserve, protège et transmet les données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs. Elle s’applique au site www.jardineries-dupoirier.com, aux comptes clients, aux commandes, aux achats et services réalisés dans les boutiques, au programme de fidélité lorsqu’il est utilisé, au service après-vente, aux communications commerciales et aux outils de mesure ou de publicité en ligne.
Elle complète les mentions d’information affichées au moment de la collecte. Les conditions générales de vente restent distinctes : accepter les conditions générales ne vaut pas consentement à la newsletter, aux cookies publicitaires ou à la transmission de données à Meta ou Google.
2. Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits dans cette politique est JARDINERIE DUPOIRIER, société par actions simplifiée au capital de 1 311 500 €, immatriculée à Libourne sous le numéro 421 570 573, dont le siège social est situé 114 boulevard de Garderose, 33500 Libourne.
Téléphone : 05 57 51 10 09.
Les demandes relatives aux données personnelles sont adressées par courrier postal à : JARDINERIE DUPOIRIER — Protection des données personnelles, 114 boulevard de Garderose, 33500 Libourne.
3. Données susceptibles d’être collectées
Selon le service utilisé, les catégories suivantes peuvent être traitées :
Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresses de facturation et de livraison, adresse électronique, téléphone et, lorsque cela est fourni ou nécessaire, date de naissance.
Compte et authentification : identifiant, mot de passe conservé sous une forme protégée, historique des connexions, préférences et consentements.
Achats et relation commerciale : commandes, produits achetés ou retournés, montants, factures, moyens et statut du paiement, retrait en magasin, livraisons, garanties, fidélité, avoirs, remboursements et oppositions.
Service client : demandes, échanges, réclamations, pièces jointes, avis, interventions et suites données.
Navigation et appareil : adresse IP, journaux techniques, type d’appareil, système, navigateur, pages consultées, recherches, produits vus, panier, interactions et identifiants associés aux cookies ou traceurs.
Prospection et personnalisation : abonnement à la newsletter, réactions aux messages, préférences, historique d’achat utilisé pour segmenter des offres et preuve du consentement.
Données de boutique : achats en caisse, coordonnées rattachées au compte ou au programme de fidélité, utilisations d’avantages et demandes réalisées auprès des équipes.
JARDINERIE DUPOIRIER ne conserve pas sur ses propres systèmes le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme. Ces données sont traitées dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement choisi.
Les champs obligatoires sont signalés au moment de la collecte. À défaut de les renseigner, certains services — notamment la création du compte, le paiement, la livraison ou la réponse à une demande — peuvent ne pas être fournis.
4. Sources des données
directement auprès de la personne, lors de la création d’un compte, d’un achat, d’une inscription, d’un contact ou de l’exercice d’un droit ;
auprès des boutiques et des systèmes de caisse ou de fidélité utilisés pour exécuter la relation commerciale ;
automatiquement lors de l’utilisation du site, sous réserve des choix relatifs aux cookies ;
auprès des prestataires de paiement, de livraison ou de lutte contre la fraude, pour confirmer un statut, sécuriser une opération ou traiter un incident.
5. Finalités et bases juridiques
5.1 Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
créer et administrer le compte client ;
enregistrer, préparer, payer, livrer ou mettre à disposition les commandes ;
organiser les livraisons DPD, GLS, en relais Pickup, en relais GLS, par transporteur gros volume ou le retrait en magasin ;
gérer les factures, retours, remboursements, garanties, réclamations, service après-vente et fidélité ;
répondre aux questions portant sur un produit, un service ou une commande.
5.2 Obligations légales
respecter les obligations comptables, fiscales, commerciales et de conservation des justificatifs ;
gérer les droits de rétractation, garanties légales, rappels de produits et demandes des autorités ;
répondre aux demandes d’exercice des droits et conserver la preuve de leur traitement.
5.3 Intérêts légitimes de JARDINERIE DUPOIRIER
sécuriser le site, détecter les anomalies et prévenir la fraude ou les impayés ;
établir des statistiques internes, piloter les ventes et améliorer les produits, services et parcours clients ;
conserver la preuve d’une opération ou d’un échange et défendre les droits de l’entreprise en cas de litige ;
solliciter un avis ou mesurer la satisfaction, dans des conditions permettant une opposition simple ;
proposer à un client des produits ou services analogues à ceux déjà achetés, lorsque la loi le permet et avec une possibilité de s’opposer à chaque envoi.
5.4 Consentement
envoyer la newsletter et des offres électroniques lorsque le consentement préalable est requis ;
déposer ou lire les cookies de mesure non exemptés, de personnalisation et de publicité ;
transmettre des identifiants et informations d’achat à Meta ou Google Ads afin de créer des audiences publicitaires personnalisées, mesurer les campagnes ou, si cette fonction est activée, constituer des audiences similaires ;
conserver un moyen de paiement pour un achat futur, si cette fonction est proposée et expressément choisie.
Le consentement peut être refusé ou retiré sans empêcher la création d’un compte ou l’exécution d’une commande, sauf lorsque le traitement demandé est techniquement indispensable au service choisi.
6. Newsletter et prospection commerciale
La newsletter est envoyée au moyen de Brevo (anciennement Sendinblue). L’inscription repose sur une case distincte, facultative et décochée par défaut lorsque le consentement est requis. Chaque message comporte un moyen de se désinscrire gratuitement.
La simple création d’un compte ou l’acceptation des conditions générales ne vaut pas inscription. Lorsqu’une personne est déjà cliente, JARDINERIE DUPOIRIER peut, dans les limites prévues par la loi, présenter des produits ou services réellement analogues à ceux déjà achetés. La personne est informée et peut s’y opposer simplement lors de la collecte et dans chaque message.
Les désinscriptions et oppositions sont enregistrées dans une liste d’exclusion afin d’éviter toute nouvelle sollicitation non souhaitée.
7. Audiences publicitaires Meta et Google Ads
Pour les personnes ayant donné cet accord, JARDINERIE DUPOIRIER peut sélectionner une audience selon des critères liés aux achats, puis transmettre uniquement les données nécessaires à Meta Platforms Ireland Limited ou à Google Ireland Limited pour tenter d’associer ces informations à un compte et diffuser des publicités personnalisées.
Les données utilisées peuvent comprendre l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom, le prénom, le pays ou le code postal, ainsi qu’un segment, une catégorie d’achat ou une valeur de commande lorsque cela est nécessaire à la campagne. Les données sont minimisées et, lorsque la plateforme l’accepte, les identifiants sont hachés localement selon un procédé tel que SHA-256 avant l’envoi. Ce hachage protège la transmission mais ne rend pas les données anonymes.
JARDINERIE DUPOIRIER conserve la preuve du consentement, sa date, le texte présenté et tout retrait. Les clients historiques n’ayant jamais accepté cette finalité sont exclus. Les fichiers temporaires sont supprimés après l’import et au plus tard dans un délai de sept jours. Le retrait entraîne l’arrêt des nouveaux envois et la suppression de la personne des audiences gérées par JARDINERIE DUPOIRIER dans les meilleurs délais techniquement possibles.
Meta et Google traitent également certaines données selon leurs propres règles. Leurs politiques sont accessibles ici : Politique de confidentialité Meta — Règles de confidentialité Google
8. Cookies, traceurs et outils de mesure
Le site utilise un panneau permettant d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. En l’absence de consentement, seuls les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement demandé peuvent être utilisés.
Cookies nécessaires : panier, connexion, sécurité, conservation des choix, équilibrage technique et fonctions expressément demandées.
Mesure d’audience : Google Analytics, lorsqu’il est activé conformément aux choix exprimés.
Publicité et conversion : Google Ads et Meta Pixel/Facebook, uniquement après consentement lorsqu’il est requis.
Gestion des balises : Google Tag Manager, qui permet de déclencher les outils autorisés selon les choix de l’utilisateur.
Sécurité : Google reCAPTCHA peut être utilisé pour protéger certains formulaires contre les abus.
Le choix d’accepter ou de refuser est conservé, en principe, pendant six mois avant d’être redemandé. Les durées propres à chaque traceur et la liste actualisée des partenaires doivent être consultables dans le panneau de gestion.
Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment depuis le lien permanent « Gérer mes cookies » placé dans le pied de page du site. Le retrait doit empêcher toute nouvelle lecture ou écriture des traceurs concernés.
9. Destinataires des données
Dans la limite de leurs attributions et du besoin d’en connaître, les données peuvent être accessibles :
aux salariés et boutiques habilités de JARDINERIE DUPOIRIER ;
aux prestataires techniques du site, notamment Oh My Web, Profileo pour l’hébergement et, selon leurs missions et habilitations, JAM Consulting et développement et heliosretail.com;
à Brevo pour les communications électroniques ;
aux prestataires de paiement PayPlug, PayPal et Systempay / Banque Populaire ;
aux transporteurs et réseaux de retrait nécessaires à la livraison : DPD, GLS, relais Pickup, relais GLS, transporteurs de gros volumes et magasins de retrait ;
à Google et Meta pour les services de mesure, de publicité ou d’audience, uniquement dans les conditions décrites dans la présente politique ;
aux conseils, auditeurs, assureurs, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour la défense de droits.
JARDINERIE DUPOIRIER ne vend ni ne loue les fichiers clients. Tout prestataire agissant pour son compte reçoit des instructions, est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité, et ne peut utiliser les données pour ses propres finalités sauf lorsqu’il agit en qualité de responsable distinct conformément à sa propre politique.
10. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires internationaux, notamment Google, Meta ou PayPal, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le droit européen, tel qu’une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis applicable ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagné si nécessaire de garanties complémentaires.
Des informations supplémentaires peuvent être obtenues auprès de JARDINERIE DUPOIRIER par courrier postal ou dans les politiques des prestataires concernés.
