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LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE

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A chaque étape, un mail vous est envoyé :

Acceptation du paiement, Préparation, Expédition.

Un suivi SMS optionnel est disponible lors de votre commande.

Lors de passage d'une commande sans création de compte,

le suivi est effectué uniquement par mail.

LA LIVRAISON

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Le delai de livraison de votre commande est indiquée dans la page de commande, suivant les produits de votre panier.

91% des colis arrivent en - de 6 jours
96 % des colis sont livrés dans les 9 jours

100% des colis sont livrés dans les 14 jours ouvrés

AVARIE ET TRANSPORT

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Tous nos colis sont envoyés AVEC assurance.

-> AU MOMENT DE LA LIVRAISON 

source : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison

Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. Par conséquent, il est important de :

  • ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise ;
  • ne pas céder aux pressions des livreurs, prendre le temps d'examiner votre marchandise.

Le consommateur peut choisir de confier la livraison à un transporteur autre que ceux proposés par le professionnel, mais dans ce cas, les risques de perte ou d’endommagement du bien sont transférés par le vendeur au transporteur choisi par le consommateur, dès que celui-ci a pris possession de la marchandise.

ECO - PARTICIPATION

Dans le cadre du mouvement eco contribution, nous reprenons les appareils électriques, piles et lampes usagés.

Vous pouvez les ramener en magasin, ou nous les envoyer à : Jardineries Dupoirier.com - collecte environnementale - 114 bd de garderose - 33500 Libourne

LA RETRACTATION

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Un delai de 14 jours pour la retractation et 14 jours supplémentaires pour le renvoi de votre colis.

REMBOURSEMENT INTÉGRAL  ( PORT ALLER COMPRIS sur le tarif le moins cher au jour de votre commande )

Formulaire en ligne dans votre compte client, et votre lien de suivi

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